泰州市海陵区城北街道以购岗为困难独居老人每天提供1小时免费服务为切入点，牵头成立“爱心钟点工”居家养老专业服务队。运营一年多来，服务项目增加到六大类46小项，累计服务困难独居老人约0.69万人次，得到了社会广泛好评。一是招聘队员。经过公布招聘信息、个人报名申请、护理知识测试、健康体检、签订录用合同等环节，在辖区内招募到热爱老年事业、有爱心的“4050”人员，建立了一支由8名专职、10名兼职服务员组成的民办非企业服务团队。二是集中培训。依托泰州职业技术学院免费提供理论和技能两方面的专业培训，内容不仅包括帮助老人清洁、喂饭、穿衣等生活护理知识，帮助老人进行功能锻炼等康复技能培训，还包括治疗老人高血压、糖尿病、冠心病等常见病饮食调节方法。再经过市社会福利中心为期一周的岗前培训和市职业技能鉴定中心的考核，服务员均取得养老护理员资格证书。三是定量考核。街道制定了为老服务考核细则，服务员按照服务协议，每天到社区签到，登记服务时间和内容，社区居家养老服务站负责对其服务实行监督，街道随机抽查评估，并根据月度考核情况和老人满意度发放服务报酬。街道针对每位老人的情况和不同需求，在服务总时长不变的情况下，及时调整服务项目、服务时间和服务方式，定制个性化服务清单。