url:在市环卫处，一说起谭艳艳，很多人会告诉你她很“铁”。“干一行，爱一行，最关键的是要把这一行干好。”谭艳艳说，爱岗敬业，同样是雷锋的传承。

　　2000年从学校毕业之后，谭艳艳进入市政系统工作。后来，她调入环卫处收费管理科，每天要面对大量票据，这对她的工作提出了新要求。“票据要一一对应，还要保全无缺。”在此后的工作中，严谨、细致成了她默默藏在心里的两个“关键”。“我这关如果不严谨、不细致，出了问题会给全盘工作带来很多不便。”她说，假如票据丢失，遭受处罚事小，凭证没了事大。

　　环卫工作关系千家万户，稍有松懈，就会引来市民对环卫保洁服务质量的质疑和抱怨。为了让负责城区卫生保洁工作的3家保洁公司提升服务质量，得到市民认可，近几年来，谭艳艳带领督查小组，采取半年轮岗一次的形式，对城北区、城南区、来华投资区的清扫保洁和上门服务工作进行持续督查。

　　“除了在业务方面给予帮助，更多地是要协调保洁公司解决工作中遇到的各种问题。”谭艳艳告诉记者，市民缴纳了保洁费用，肯定希望获得相应的服务，“如果保洁服务质量出了问题，环卫处没有理由在一边站着不作声。”平日里，她认真记录好每一次群众来访、投诉的内容，并想尽办法与同事们一起及时解决。“我觉得如果要找现代‘雷锋’的话，很多人都是。热爱工作、帮助他人，雷锋在当下已经融入到我们生活的点滴小事里。”谭艳艳说。

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